Términos y condiciones

El contrato se celebra con Transportes Marítimos Nueva Tabarca S.L. (CIF B16472581). Estas condiciones se aplican a los billetes preparados en app.viajesislatabarca.com y completados en el checkout de viajesislatabarca.com mediante WooCommerce y Redsys.

El producto ordinario es un billete de ida y vuelta entre Santa Pola y la Isla de Tabarca. En la app se selecciona un día orientativo, pero no una hora fija. El viajero puede utilizar una salida disponible del día, según orden de llegada, aforo y condiciones operativas.

El billete ordinario es flexible y su validez depende de la tarifa que corresponda a la fecha de viaje elegida: la tarifa estándar (viajes hasta el 31 de octubre de 2026) es válida hasta el 31 de octubre de 2026, y la tarifa de invierno (viajes del 1 de noviembre de 2026 al 31 de enero de 2027) es válida hasta el 31 de enero de 2027. Por ahora no se venden billetes para viajar después de esa fecha. Los tickets nocturnos o de campañas especiales sí pueden quedar ligados a fechas, horarios y aforos concretos mostrados durante la compra.

Antes de continuar al pago se muestra el total según el número y tipo de pasajeros. La tarifa se determina por la fecha de viaje elegida, no por la fecha de compra. Tarifa estándar (viaje hasta el 31 de octubre de 2026): adulto 9 € y niño de 4 a 8 años 8 €. Tarifa de invierno (viaje del 1 de noviembre de 2026 al 31 de enero de 2027): adulto 15 € y niño de 4 a 8 años 12 €. Los menores de 4 años y las mascotas se registran sin coste. Las campañas especiales muestran su precio propio.

Inclusión y desglose fiscal definitivo: [PENDIENTE DE CONFIRMAR POR LA EMPRESA: confirmar IVA, tasas y texto de factura]. El pago se realiza en Redsys desde el checkout de WooCommerce. El banco puede solicitar autenticación reforzada.

Para crear el pedido se requieren los datos de contacto, la selección del viaje y la aceptación no premarcada de estas condiciones. La app registra en el pedido la versión aceptada y la fecha técnica de aceptación. La compra queda confirmada tras completarse el pago y recibirse la confirmación o billete por email.

Las cookies analíticas o publicitarias son opcionales y su rechazo no impide contratar.

El viajero debe presentarse con antelación suficiente; la información vigente recomienda al menos 15 minutos. Debe mostrar el billete o QR y seguir las instrucciones de la tripulación. Los menores viajarán bajo la responsabilidad de sus acompañantes.

La web comercial admite mascotas sin coste y equipaje razonable para pasar el día. Requisitos de sujeción, documentación, límites de equipaje y normas especiales de seguridad: [PENDIENTE DE CONFIRMAR POR LA EMPRESA: confirmar condiciones operativas completas].

Los horarios, el tipo de embarcación o el servicio pueden modificarse o cancelarse por condiciones marítimas, meteorología, averías, aforo, seguridad, instrucciones de la autoridad u otras causas justificadas. La empresa informará por los medios disponibles y aplicará los derechos que correspondan al pasajero.

Procedimiento concreto de reubicación y compensación: [PENDIENTE DE CONFIRMAR POR LA EMPRESA: confirmar protocolo de la empresa].

La política actualmente publicada por la empresa contempla un plazo general de 14 días para comunicar el desistimiento y menciona excepciones legales. Su aplicación concreta a servicios de transporte de pasajeros, billetes flexibles y eventos con fecha debe revisarse antes de considerar definitivo este apartado.

[PENDIENTE DE CONFIRMAR POR LA EMPRESA: revisión jurídica y tabla operativa de cambios, cancelaciones, no presentación y reembolsos]

Hasta completar esa revisión, contacta con info@viajesislatabarca.com o el +34 623 526 591 indicando el número de pedido.

Cada parte responderá conforme a la normativa aplicable. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores o pasajeros. Las reclamaciones pueden enviarse a los datos de contacto indicados, aportando pedido, fecha y descripción de la incidencia.

Disponibilidad de hojas de reclamaciones y sistema extrajudicial aplicable: [PENDIENTE DE CONFIRMAR POR LA EMPRESA: confirmar procedimiento].